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SPJ/小売業に特化したAI接客システム開発

SPJは12月7日、小売業に特化した高精度 人工知能 接客システムをリリースする。

<利用イメージ>
利用イメージ

小売業の接客で良く使われている単語や業務、対話内容を調査・分析し優先順位をつけ、対応頻度の高い対話を重点的にAIに学習させることで、小売業務での高精度な対話システムを実現した。

技術的にも、ディープラーニングを使用した高精度対話エンジン、及び意図判定エンジンの技術を融合して双方の利点を取り入れることで精度を飛躍的に向上させることに成功した。

来店客との日々の対話を学習していくことが可能で、多言語(英語、日本語)(中国語、韓国語 準備中)でも対応する。

主な対応可能業務は、顧客ニーズのヒアリング、顧客ニーズから統計解析した、顧客ごとに最適な商品の提案、受注業務、業務システムと連携した業務(売れ筋商品の提案、在庫確認、入荷予定確認、セット商品の提案、過去に顧客が購入した商品の注文履歴確認、過去に購入した商品の傾向から解析した各顧客に最適な商品の提案 等)。

クライアントのニーズに合わせ、対話エンジンのAPIでの提供から、UI・UX設計まで対応している。

なお、フラワーショップ チェーン店への納入を予定している。

■問い合わせ
SPJ
東京都千代田区九段南1-5-6 りそな九段ビル5F
担当:江口
TEL:03-4405-4347
https://spjai.com

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