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パルコ登壇／OMOで実現する顧客体験、流通デジタル改革解説11月10日無料WEB開催

2020年10月26日 13:10 ／ セミナー

日本経済新聞社は11月10日、オンラインカンファレンス「リテールテックJAPAN プレミアム・カンファレンスシリーズ　流通デジタルイノベーション～OMOで実現する高品質の顧客体験」を開催する。

新型コロナウイルスの影響で、多くの消費者はECの利便性を体感し、今後もECへの依存度は高まると考えられる。店舗のあり方も変化がおこり、流通業ではデジタル化を無視できない状況になってきた。

店舗などのオフラインでの行動もデータとして捉え、デジタルを前提とした顧客の行動や購買体験を中心に設計するOMOが注目されている。

今回のカンファレンスでは、今後、流通業が取り組むべきデジタル戦略、事例、最適な顧客体験を創出するソリューションを紹介する。

■開催概要
日時：2020年11月10日（火）13：00～15：30（視聴用サイトオープン12：45）
※カンファレンスはオンライン上でのライブ開催（一部、録画コンテンツを配信）
受講料：無料
主催：日本経済新聞社
協賛：ヤプリ、フロムスクラッチ、ビジネスサーチテクノロジ
締切：2020年11月2日（月）

■詳細・申込
http://www.nikkei-events.jp/pcs1110/

■プログラム（内容は変更になる場合あり）
13：00～13：30
基調講演
流通・サービス業の未来　～コロナ時代を生き抜くための処方箋～
講師：デジタルシフトウェーブ　代表取締役社長　鈴木 康弘氏

コロナ禍において消費者の価値観や購買行動はどのように変化したのか?
現状を紐解きながら、これからの小売業・サービス業が何を考え、どのような事業戦略、デジタル戦略を取るべきなのか、提言する。

13：35～13：55
講演1
450社以上のアプリを企画・開発・運用して見えてきたアプリマーケの真実
講師：ヤプリ　マーケティング本部 マーケティングスペシャリスト 島袋 孝一氏

コロナ禍において、あらゆる業界でスマートフォンを通じたコミュニケーションの重要性に注目が集まった。オンライン、オフラインを問わないOMO時代に生きる生活者との「ハブ」になる自社アプリ。450社のアプリを手掛けるアプリプラットフォーム「Yappli」が支援する数々の事例を解説する。

14：00～14：20
講演2
OMO実現の大前提～「データ活用」を可能にする2つの条件～
講師：フロムスクラッチ　Marketing Manager　宮川 雄希氏

アフターデジタル～OMOという概念は広まったが、日本の事例はほぼないという。その実現に必要なデータ活用が大きな壁となっている。このセッションでは、「オンライン・オフラインデータを使ったマーケティング事例」、「マーケターが知るべきデータを活用するステップ」、OMOを実現するための大前提を解説する。

14：25～14：45
講演3
事例で解説、検索サービスで変わるこれからの顧客体験
講師：ビジネスサーチテクノロジ　営業部 部長　石川 雅洋氏

購買行動が変化する中、店舗・ECを問わず消費者の意図に寄り添った顧客体験の提供が重要となってきた。検索サービスの提供を通して、消費者の行動を見続けてきたビジネスサーチテクノロジが考える接客とは何か、顧客体験の改善から購買率を高めるためのポイントを、豊富な事例とともに説明する。

14：50～15：20
特別講演
アフターデジタル時代のショッピングセンター

講師：パルコ　執行役員　CRM推進部兼デジタル推進部担当／パルコデジタルマーケティング　取締役／アパレルウェブ　取締役　林 直孝氏

24時間いつでもどこでもオンラインにつながるアフターデジタル時代に求められるショッピングセンターの役割とは？コロナ禍中のデジタル活用事例も含めPARCOのデジタル活用事例を紹介する。

15：20～15：30
アンケート記入など

※プログラム、講演内容は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。

■問い合わせ先
リテールテックJAPAN プレミアム・カンファレンス・シリーズ事務局
TEL：03-6812-8691（受付時間／平日9：30～17：30 土・日・祝日を除く）
E-mail：pcs@nex.nikkei.co.jp

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