ファミマ／採用・就活ハラスメント、カスハラ対策を強化
2026年10月01日 13:13 ／ 経営
ファミリーマートは10月1日、採用・就職活動におけるハラスメントに対する相談窓口を設置した。
カスハラ対策を強化
10月1日の法改正に合わせ、求職者が安心して就職活動に取り組める環境整備（就活ハラスメント防止）を行う。
具体的には「就活ハラスメント防止指針」および行動マニュアルを整備。リクルーターや面接官に対し、個人携帯での連絡禁止、個室での密室面談禁止、飲酒・食事を伴う会食の禁止などを定めた厳正なルールを明文化した。
また、お客様相談室を同日から求職者用の相談窓口として機能するよう定めた。申し出があった際には厳正な調査と処分を行う体制を構築したという。
さらに、店舗におけるカスタマーハラスメントへの対応についても、義務化施行に際し、各加盟店に対して事業主として講じるべき必要な措置の再周知を行っている。
顧客向けに設置している啓発ポスターも、社会情勢の変化に対応する形で一部記載内容（無断撮影など）の改定を実施。今回の法改正・義務化にあわせ、改めて全店での掲示とストアスタッフへの周知を徹底する。
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