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西武池袋、そごう横浜/おもちゃの無料修理サービスを定期開催

そごう・西武では6月から、おもちゃ売り場でおもちゃの無料修理サービス「おもちゃ病院」を定期開催する。

西武池袋本店、そごう横浜店の2店で毎月第4日曜に実施する。日本おもちゃ病院協会との連携により、協会認定のおもちゃドクターとそごう・西武のおもちゃ売場社員が協力して接客にあたる。

社員は実地訓練を兼ねて、おもちゃドクターと共に修理にあたりスキルを習得。将来的には社員のみで、おもちゃ病院の自主運営を目指す。2年目からは実施店舗も基幹店を中心に拡大する予定だ。

修理では、破損部分接着、汚れ除去、機械調整、スイッチ交換・モーター・スピーカー交換(一部実費)など実施。協会派遣によるおもちゃドクター6人と自社社員6人で、1日あたり50件程度の修理を行う予定だ。

「壊れたおもちゃを直してくれる人がいるという安心感を与えることで、他社サービスとの圧倒的な差別化を図る」(同社)。

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