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カカクコム／食べログ、不正業者39社を特定

2012年01月06日 ／ 経営

カカクコムは1月5日、食べログへの口コミ代行などの営業を行っている不正業者が昨年12月時点で延べ39社あると発表した。
同社によると、飲食店から不正業者から食べログへの口コミ代行等の営業を受けたとの通報を、2011年1月頃受け、その際に業者が示した営業資料等に基づき独自調査を行い、不正業者の存在を把握した。その数は昨年12月時点で延べ39社となった。
不正業者を特定した際には、そのような行為の停止を強く要請し続けるとともに、応じない場合はさらに踏み込んだ法的措置も視野に厳正に対応する方針だ。
不正業者に限らず、2005年のサイト開設当初から口コミ投稿に関しては、全件チェックを行い、サイト利用規約等に則り、不適切な内容の口コミに対しては、修正や削除等の対応を行っている。
「お店の評価にあたる点数の算出に工夫をすることで、妥当なランキングがなされる点を評価されており、いまもなお恣意的なランキングの操作を排除すべく、継続的にロジックの変更を実施している」（同社）。

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