楽天／楽天日本一セールで不当値引きの店舗、1か月サービス停止

2013年11月11日／商品店舗経営

楽天は11月8日、楽天日本一セールに関するお詫びと補償を発表した。

東北楽天ゴールデンイーグルスの「コナミ日本シリーズ2013」の優勝を記念し、11月3日～7日「楽天日本一セール」を開催したが、自社で行った調査により、「楽天日本一セール」で、セールに便乗した元値の不当な引き上げを実施していたことが判明した。

調査によって、17店舗が同セールの開催に際して、同社の審査プロセスを経ることなく元値を大幅に引き上げ、不当な価格表示により商品を出品していた。

当該店舗には、1か月のサービス停止処分とした。

該当店舗で元値が不当に引き上げられた商品を購入したお客に対し、商品の返品を前提として、商品の購入金額全額相当を現金または楽天スーパーポイントで補償する。

楽天市場における不当な二重価格表示を撲滅していくため、楽天市場の出店店舗の登録商品に係るシステムの仕様と審査内容を変更することで管理体制を強化する。

日本一セールにおける不当な二重価格表示に関する専用問い合わせ窓口を設置し、二重価格表示対策を徹底する。

■二重価格に関するお客様専用問い合わせ窓口
http://event.rakuten.co.jp/campaign/compensation/

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