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丸井／「ラクチン快適バッグ」開発

2010年11月16日 ／ 商品

丸井は、顧客の声を反映させ商品開発した「ラクチン快適バッグ」を発売した。「2WAYトートバッグ（M・L)」、「トートバッグ」の3型のバッグで、カラーは全3色（シルバー、ブロンズ、ブラック）。価格帯は税込9975円～1万1550円。
まず、レディスバッグ売場のスタッフアンケートに基づいて、お客さま座談会を実施。バッグを選ぶときに困っていることは何か、何に不満を感じているのかという根本的なニーズを直接聞き、バッグの大きさや、素材、デザイン、機能など数多くあることがわかった。
意見をもとに、バッグのファーストサンプルを作成し、モニターを募集。のべ90名のバッグ好きのお客にサンプルを直接見せ、デザインや機能をチェックしてもらった。
実際に中身を出し入れして、大きさや使いやすさを、肩に掛けてハンドルの長さや持ちやすさ、ポケットの使いやすさ等を確認。
「使い心地」を体験してもらい、セカンドサンプル、サードサンプルと修正を繰り返して、顧客が満足できるバッグへと進化させたという。
同社はこれまで､「はき心地」上級パンプスやラクチンきれいブーツなど、顧客の声を反映した商品開発をしている。

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