アマゾン／返品ポリシーを変更

2013年08月09日／商品店舗経営

Amazon.co.jpは9月5日、購入者向けの返品ポリシーを変更する。

従来、購入した商品について、未開封・未使用のものに限り商品到着後30日以内の返品を受け付けていたが、返品期間を経過しての返品も受け付ける。

返品期間を経過して、購入者からの返品依頼に対する購入者への返金額は、原則20％減額する。

例えば、販売価格10,000円の商品が、商品到着後45日目に返品した場合、出品者から購入者への返金額は20％減額され8,000円となる。

返品期間を16日以上経過しての購入者からの返品依頼に対する返金については、Amazonより補填する。

さらに、ファッションカテゴリー商材に30日間返品送料無料を導入する。

購入者に着心地や履き心地、コーディネート等をお試しいただく機会を提供し信頼関係の構築や購買意欲を促進する目的で、導入するもので、適用される商材は、服・ファッション小物、シューズ、バッグ。

購入者が30日間返品送料無料を利用し商品を返品される場合、購入者返品作業手数料、購入者返品配送手数料を出品者に負担することになる。

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