楽天／渋谷、目黒、世田谷、港区で最短20分の即時配送サービス

楽天は8月20日、東京都の渋谷区、目黒区、世田谷区、港区で、最短20分からの即時配送サービス「楽びん!」を開始した。

＜楽びん！＞

ソフトドリンクや酒、つまみなどのコンビニエンスストア商品、洗剤やトイレットペーパー、おむつなどのドラッグストア商品、「楽天市場」のランキング上位商品、「楽天カフェ」で提供するスイーツやコーヒーまで、約450点の商品を即時配送で販売する。

＜取扱商品＞

販売価格はコンビニ商品はコンビニ価格、ドラッグストア商品をドラッグストア価格を参考に設定した。ネット通販でも価格は重要な要素となっているが、渋谷区や港区のIT企業など深夜まで仕事をしていて、価格よりも利便性を重視する客層がいることに注目した。

＜利用者のイメージ＞

コンビニでは取り扱いが弱い、ドラッグストア商品と楽天市場の商品を付加したことで、コンビニとの差別化を図る。1トンのワゴン車を配送車両に採用、冷蔵設備も備えたことで、冷たい飲み物も提供する。

＜配送車両＞

専用のスマートフォンアプリ（iOS版、Android版）から、楽天会員IDに登録している住所、または表示される地図上で希望する受取場所をワンタップで指定し、希望する商品を選ぶだけで、24時間いつでも、最短20分後から商品を受け取ることができる。

＜サービス対象エリア＞

サービスの対象エリア内であれば、自宅やオフィスなどだけでなく、お店や公園など、購入者が直接商品を受け取れる場所ならどこへでも配達が可能できる。

＜配送状況をアプリで通知＞

アプリでは、注文前に目安となる配送時間が確認できる。注文完了時には、配達予定時刻が約15分間隔で表示され、購入後も商品到着までの時間を有効に活用できるという。

＜2種類の受取り方法＞

1回の注文における配送料は、購入者が受取指定場所に到着した配送車脇で商品を受け取る場合は390円（税込）、スタッフが購入者の玄関先など手元まで商品を届ける場合は770円とした。配送車脇で受け取る場合は、2500円以上の注文で配送料は無料となる。

＜配送体制＞

「楽びん!」は、商品を積んだ配送車がサービス対象エリアを周遊し、注文を受けると受取希望場所へ商品を届ける体制を整えた。都内に倉庫と配送車を配置し、楽天グループの楽天マートが販売・配送を手掛ける。

＜スマホでお客・店舗・配送車を連携＞

独自開発したシステムにより、注文内容や位置情報などを基に、商品を一番早く届けることができる配送車に自動的に配達指示を出すことで、短時間での配達が可能になった。

7月から渋谷区、目黒区、世田谷区においてテスト運用を開始し、商品やサービスに対するニーズの検証をしていた。

＜楽びん！の3つの特徴＞

今回、24時間対応が可能になったことから、ニーズが見込まれる港区も対象エリアに加え、サービスを本格的に開始する。

今後、ユーザーの要望なども踏まえ、サービス対象エリアの拡大や商品拡充をする予定だ。

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