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NEC／顧客関係管理ソリューションを体系化、SaaSで提供

2009年03月04日 ／ IT・システム

日本電気は3月4日、オープンソースソフトウェア「SugarCRM」を活用した顧客関係管理ソリューションを体系化し、販売を開始したと発表した。新ソリューションは、構築サービス、SaaSの形態で提供し、SaaSでの提供は09年度上期を予定している。

SugarCRMは、マーケティング、営業管理、顧客サポートなどの機能を持つ顧客関係管理（CRM）ソフト。SaaS型での提供は、迅速にソリューションを活用したい顧客向けのサービスで、SugarCRMをベースに顧客ごとにカスタマイズしSaaS型サービスとして提供する。OSSベースのCMS、SNSなどのアプリケーションをSaaS基盤上で連携させて付加価値を高めたサービス提供も予定している。

システム構築サービスの提供も同様に、SugarCRMをベースとしたシステム構築サービスを提供する。役務分担はSugarCRMの国内取扱店、オープンソースCRMがソフトウェアのカスタマイズを担当し、NECがシステム構築、保守・サポートを担当する。

主に中堅企業・中小企業向けに展開し、カスタマイズ・コンサルティング（個別見積）、システム構築サービス（100万円から）、運用／サポートサービス（個別見積）の提供を予定している。

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