MonotaRO／マーケティング力の強化へ、KXENをデータマイニングツールに本格採用

2008年09月01日／ IT・システム

MonotaROは9月1日、サンブリッジが日本総代理店として販売する「KXEN Analytic Framework」をデータマイニングツールとして導入し、マーケティング力の強化を図ると発表した。

MonotaROは、これまでもデータマイニングツールを活用し、顧客の購買行動を分析、顧客ごとに最適な商品情報を選択して提供するレコメンデーション機能を使用することで、顧客が商品を探しやすい環境を構築してきた。

しかしながら、商品アイテムは80万点超、利用事業者数は28万社超と日々増加していることから、顧客満足のさらなる追求を図るため、顧客のニーズをより効果的に把握できるツールを必要としていた。

そこで、すでに複数のマーケティング活動において良好なテスト結果を得ていた次世代型データマイニングツール「KXEN」を、より効率的なキャンペーンの実施と顧客サービスの向上のために、本格的に採用することを決めた。

KXENは、従来の統計解析ツールとは一線を画す、機械学習の理論をベースにしたデータマイニングツールであり、極限まで自動化することで、ビジネスユーザーなら誰でも使いこなすことができるほか、超高速・高生産性により、導入後、すぐにコスト削減と迅速な意思決定を行うことができる。

今後は、KXENによるデータ分析を適用する業務範囲を今後、順次拡大するほか、キャンペーン管理ツールとの連携と分析作業を含む一連の業務プロセスの自動化にも取り組み、より顧客満足度の高いサイト構築、サービス提供を目指していく。

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