プレミアム・アウトレット／外国人観光客向けサービスを強化

三菱地所・サイモンが運営するプレミアム・アウトレットは春から、海外客向けサービスを強化した。

4月1日、英語、中国語（繁体字、簡体字）、韓国語、タイ語の多言語版のスマートフォンサイトをオープンした。

旅行中の情報収集源としてインターネット（スマートフォン）の利用が最も高く、既に導入しているWi-Fiサービスと合わせ、海外からのお客の受け入れ環境を整備する。

コールセンター経由で、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、タイ語（御殿場、酒々井）での通訳サービスを提供する。

酒々井プレミアム・アウトレットでは、外国人講師を招いた店舗スタッフ向けの英語での接客研修を実施する。

プレミアム・アウトレット全体（9か所）で、年間約36万人（前年同期比約1.6倍）の海外からの団体旅行者が来場している。

2013年以降、東南アジアからの旅行客が急増しており、タイからは約9万2000人（約1.7倍）と国別での来場が最も多く、インドネシアからも約3万人（約2.1倍）が来場している。

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