キタムラ／接客用タブレットに「スマホ機種比較」機能を追加

キタムラは、「カメラのキタムラ」の450店のスマートフォン取扱店で使用している接客用タブレットに、スペックや機能を比較して案内できる「スマホ機種比較」機能を追加した。

＜接客の様子＞

デジカメや写真用品、家電まで4万点を超える商品を、ネットを使って案内できる接客支援タブレットを全900店に導入している。

今回追加した「スマホ機種比較」もデジカメ同様にスペックを比較して案内できる機能で、3キャリア（docomo、au、SoftBank）混在しての商品比較もできる。

＜スマホ機種比較＞

最近、求められるカメラ性能のほか、本体サイズや質量、画面サイズ、メモリー容量、バッテリー、処理性能などの購入時に気になる性能項目を最大5機種並べて表示し、一覧で性能の比較ができる。

表示された機種の中で優れている性能項目には、色が付いて見比べやすく表示。カタログやキャリアホームページで調べることなく、購入を検討している機種の性能比較を案内できる。

カメラのキタムラでは最適な料金プランの提案も実施。「使用中のキャリア」や「現在の機種を何か月使っているか」などの簡単なアンケートに答えると、タブレットに3キャリア分のお客に合った料金プランが表示され、機種代金を含めた毎月の利用料金を1分で表示する。

このタブレットを使った「スマホ機種比較」機能と3キャリア同時の「ケータイ料金無料診断」サービスを活かし、スマートフォンの接客販売で、お客が安心、納得できる最適な機種や料金プランの提案を行うという。

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