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メーカーから直接購入／ヨーロッパでは成人の半数近く

2015年12月11日 ／ トピックス

JDA Manufacturing Pulse Report によると、イギリス、ドイツ、フランス、スイスの成人6,146人に実施したオンライン調査の結果、42％が過去12か月間にメーカーから直接製品を購入していることが分かった。

43％が、希望する配送方法または集荷方法がなかったためにメーカーからの直接購入をやめたと回答しており、さらに43％が、メーカーの購入希望商品の欠品に不満を覚えたと回答している。

一方で、このような問題があるにもかかわらず、過去12カ月間にメーカーから直接購入した人のうち40％が、メーカー以外で購入した場合より良い購買経験ができたと回答している。

購買行動に対する質問について、30％が5年前と比較してメーカーからの直接購入が増えたと回答、過去12カ月にメーカーから直接購入した成人のうち、68％は店頭で購入し、53％はオンラインで購入している。

今回の調査で明らかになった事は、顧客がメーカーのウェブサイトから直接購入する余地はまだ十分に残されているが、メーカー側の課題としては、顧客が満足できる配送の仕組みや品揃えを充実させることが必須要件。

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