日本空港ビルデングは5月17日、案内所と巡回案内スタッフ（エアポートコンシェルジェ）による案内業務にタブレット端末「iPad」の活用を開始したと発表した。
＜iPadの活用の様子＞
お客への迅速な情報提供による利便性の向上を目指した施策で4月1日から運用をはじめた。
館内パンフレットなどの各書類を電子化することで、その場でフライト情報や商品情報、店舗情報などを検索でき、迅速に案内することができるという。
迷子の子どもの情報や緊急時の空港内情報をスタッフ間で共有できる「館内呼び出し登録システム」「緊急連絡システム」を搭載した。
空港を利用するお客にタイムリーな情報を案内することが可能となり、ゴールデンウィーク期間中にも、迷子の子どもの迅速な発見につながった。
