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高島屋／商品情報と顧客情報のシステムを統合

2012年10月23日 ／ IT・システム経営

日本NCRは10月23日、高島屋（大阪市）の商品情報システムと顧客情報システムを商品・顧客統合情報システムに統合構築した。

高島屋は本格利用を開始し、商品・販売力を強化する営業構造改革の基盤である営業システムの活用段階へと進む。

日本NCRは、2010年に高島屋全18店のPOSターミナル、約3700台の入れ替えを行ない、取引データの入り口を整備した。

ピーク日の取引件数が100万件にも達する売上データを迅速に収集・分析する商品情報システムと、250万口座を超えるカード会員データを多角的に分析する顧客情報システム、それぞれの入り口の整備となった。

この整備に続き、商品情報と顧客情報を分析することで商品政策や顧客アプローチ手法の開発に役立てるため、両システムの統合を進めていた。

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