東急ストア／デジタルサイネージ活用した顧客サービス

ソフトバンククリエイティブは3月7日、東急ストア中目黒本店で、最新型デジタルサイネージによる顧客データベース連動型ロイヤルティプログラムの試験運用を開始したと発表した。

＜デジタルサイネージの一例＞

東急ストアが、顧客サービスの向上を目的に、アイディーズと共同でロイヤルティプログラムの試験運用を行うことの一環。

ソフトバンククリエイティブとオリックスが共同で提供する最新型デジタルサイネージ2台を用いたデータベース連動型のポイント付与、クーポン発行サービスや広告映像配信を、東急ストアの中目黒本店店舗内で開始した。

デジタルサイネージは、東急ストアのポイントカードなどで保持する顧客データベースとの連動機能を組み込んだ、新たに商業施設向けに開発されたものを採用した。

来店してカードをスキャンしたお客に対して、来店ポイント・ボーナスポイントの付与、お客の購買履歴に応じたクーポンの発行を行い、映像コンテンツの配信もする予定だ。

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