DCM／リフォーム専門サイトを開設、事前ヒアリングをWebで可能に
2026年03月03日 11:54 ／ IT・システム
DCMは3月2日、リフォーム専門サイトを開設した。
＜DCMのリフォーム専門サイト＞
リフォームを検討中の顧客の利便性向上および新規顧客拡大、認知度向上を目的としたもの。
近年、リフォームを考える人がWebで情報収集・比較検討を行い、複数の情報を見比べながら依頼先を検討するケースが増えている一方、工事の具体的な内容や費用感が分かりにくく、検討を進めるうえで判断材料が不足しやすいという課題があった。
そこで今回、サイトを通じて、施工事例やリフォームお役立ち情報、標準工事価格などを分かりやすく発信。これまで同社を利用したことのない顧客にもリフォームサービスを知ってもらうことで、認知拡大と新規顧客との接点拡大につなげたい考え。
あわせて、商品選定から「かんたん受付チェックシート」への回答（事前ヒアリング）までをWebで行えるようにした。まずは7工種（ガステーブル、ドアホン等）の工事を対象に、来店時における受付時間の短縮を実現する。
＜サイトの特徴＞
なお、対象メニューは今後、段階的に拡充していく予定だ。今回のリフォーム専門サイトの開設を起点に、オンラインで対応できる範囲を順次拡大し、事前ヒアリングの対象工種や受付メニューの拡充を進めるという。
将来的には、受付から工事手配、日程調整、決済までをオンラインで完結できるサービスモデルの構築を目指し、より「分かりやすく」「便利で使いやすい」サイトとなるよう、サービス向上に取り組んでいく。
■リフォーム専門サイト
https://reform.dcm-hc.co.jp/
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