インフォテリアは、銀座メガネが関東地域に展開する全44店舗にiPadとコンテンツ管理(MCM)システムの「Handbook(ハンドブック)」を採用したと発表した。
銀座メガネでは、近年課題となっていた情報共有の不備によるスタッフ間の知識レベル・接客力のばらつきを解消し、スタッフの接客力の向上、業務効率の改善を図るため導入した。
Handbookを活用することで、店舗スタッフに対する新製品の情報や価格一覧表の更新情報等の製品に関する最新情報の一斉共有をリアルタイムで実現。
今後、接客力のさらなる改善を目的としたスタッフ教育の一環として、Handbookの「クイズ機能」を活用したeラーニング形式でのテストの実施を計画している。
商品部が取扱製品の情報を一元的に管理し、本社主導による定期的な商品研修会や、各店舗スタッフに向けた情報発信を積極的に実施している。
従来、同社では、商品部が入手した新製品情報を随時メールで配信しているほか、製品カタログも全店舗に配布し、スタッフが常にタイムリーな情報を入手できる支援体制を構築してきた。
しかし、発売される商品数の急増に伴う情報の肥大化・多様化の影響で、情報共有の不備によるスタッフ間の知識レベル・接客力のばらつきが顕著になっていた。
同社では、全スタッフの商品知識の標準化、接客力の向上を目的に、iPadとインフォテリアのコンテンツ管理システム「Handbook」の採用を決定し、情報共有体制を刷新したもの。
なお、「Handbook」は文書や表計算、プレゼンテーションから画像や音声、動画までのあらゆる電子ファイルをクラウドに保存し、タブレット端末で持ち運んで、指先でめくって表示できるようにするソフトウェア。
一般的なクラウド・ストレージ・サービスやタブレット向けのビューアー・アプリケーションと異なり、閲覧者ごとの配信設定や端末紛失時の情報の漏えいを防ぐための機能、あるいはネットワークに接続できない場所でもファイルを予めダウンロードしておけば表示できる機能など、タブレットをビジネスで活用する上で必要とされる機能が搭載されているのが特長。
■銀座メガネへの「Handbook」導入事例
http://handbook.jp/case/salesworker/ginza_megane
関連カテゴリー
最新ニュース
一覧- 京急ストア/「もとまちユニオン本店」リニューアルオープン、新PB導入などMD改革
- 2025年上期スーパーM&A/大手はドミナント拡充、ドラッグの食品強化進む
- メルカリ/米穀全般の出品を禁止、6/23から
- LINEヤフー/Yahoo!フリマ・Yahoo!オークションなどで米の転売禁止、6/23から
- コプロ/13期連続増収の売上高628億円、営業利益は過去最高
- コプロ/冷凍センター新設へ、配送デポを東北・九州に設置
- ペリエ千葉/千葉駅改札内に「クイーンズ伊勢丹 千葉店」6/26オープン
- カインズ/近畿・中国地方12店舗で備蓄米発売、5kg税込2150円で
- ミスターマックス/「MrMax」25店舗で備蓄米6/14発売、5kg税込1944円
- 万代/備蓄米を44店舗で6/14発売、5kg税抜1980円
- 【PR】野村不動産/「Landport東海大府I」プロジェクト説明会6/27開催
- 【PR】三陸・常磐の水産物「食べて応援」/事業者を6/30まで募集
- 【PR】JILS/第157期「物流技術管理士資格認定講座」の申込受付中
- 【PR】クレオ/「ロングサマーによる秋冬の食卓変化分析レポート」を6/12販売開始
- 薬王堂/茨城県初出店「日立大沼店」オープン
- ファミレス/5月既存店すかいらーく7.7%増、サイゼリヤ17.6%増
- イオン九州/備蓄米を福岡市「イオン香椎浜店」で6/14発売、5kg税込2138円
- イオン東北/備蓄米を青森・岩手・宮城・山形で発売、5kg税込2138円
- ミスターマックス/「MrMax」14店舗で備蓄米6/13発売
- 光洋/備蓄米を大阪・奈良の「KOHYO」で6/14発売、5kg税抜1980円
- コノミヤ/備蓄米を大阪・兵庫・奈良で6/14発売
- ベイシア/群馬県2店舗で備蓄米を発売、5kg税込2149円
- まいばすけっと/東京都荒川区に「東尾久1丁目店」6/20オープン
- LOWYA/東京都「イオンモールむさし村山」に新店舗6/27オープン
- ディスクユニオン/神奈川県「川崎DICE」に新店舗6/20オープン
- マークイズ福岡ももち/「博多めんたいやまや食堂」6/23オープン
- 王将フードサービス/「IT有識者会議」を新設
- DCM/5月の既存店売上高2.6%減
- コーナン商事/5月の既存店売上高0.3%減
- コメリ/5月の既存店売上高0.5%増
- 外用鎮痛・消炎薬 ランキング/3~5月の1位は久光製薬「サロンパス」
- ブルーフロント芝浦/「TOWER S」9/1全体開業、1~3階に飲食店など29店舗オープン
- カインズ/備蓄米を19店舗で限定販売、5kg税込2150円
- マックスバリュ東海/備蓄米を愛知・三重・滋賀・静岡で販売、5kg税込み2138円
- ヨークベニマル/「横塚店」6/12備蓄米を先行販売、5kg税込み2160円
- フジ/備蓄米を6/15から広島県の57店舗で販売、5kg税別1980円
- 原信・ナルス/備蓄米を新潟・長野29店舗で6/14販売開始
- イクスピアリ/7月以降17店舗オープン「サブウェイ」「ダイソー3業態複合店」など
- 資さんうどん/神奈川県初出店「相模大野店」8/8オープン
- ローソン/1号店「桜塚店」をオープン当時の姿にラッピング