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ヒューマンフォーラム／店舗業務が大幅改善

2015年06月02日 ／ トピックス店舗経営

ヒューマンフォーラムは、若年層をターゲットにしたセレクトショップを全国に30店舗展開しているが、この数年間は業績が伸び悩んでいた。

岩崎社長は、「何とか業績を伸ばそうと努力を重ねた結果、施策が増えて業務量が増大し、小売業の本質である『お客さまのための仕事』に力を入れられない状況になっていた」という。

本部から毎週各店舗に送られる店内レイアウト変更などの作業指示が、メール、Facebook、LINEで行なっていたが、店舗側はどの情報がどのツールから送られてきたのか把握することが難しくなり、対応モレやヒューマンエラーが数多く見られるようになっていた。

このため、コミュニケーションツールとして店舗maticを導入。作業指示の内容確認が容易になり、お客さまやスタッフのための仕事に専念できる状況になり、主体的に業務に取り組むようになったという。

■ヒューマンフォーラム「店舗matic」導入事例
http://www.nexway.co.jp/case/humanforum/index.html

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