そごう・西武／メガネ型ウェアラブル端末による接客サービスを試験導入

そごう・西武は11月20日～2016年2月末、西武池袋本店5階紳士服「GOODMAN STYLE」売場で、メガネ型ウェアラブル端末による最新のネットとリアル融合型接客サービス「ライブショッピングサービスグラス」の試験導入を行う。

＜サービスの概要＞

「ライブショッピングサービスグラス」は、多忙なビジネスマンの利便性向上に向け、自宅や外出先にいながら、メガネ型ウェアラブル端末を装着した売場スタッフがライブ中継する商品を見たり、会話ができる業界初の新しいサービス。

「オムニ7」のe.デパートで服を購入する際の、お客の疑問に答え、不安を解消する、お客の立場に立った新しい買い物スタイルを提案する。

西武池袋本店は11月13日、30代～50代をターゲットとする紳士服の自主編集売場「GOODMAN STYLE（グッドマンスタイル）」を刷新しており、今回、グッドマンスタイルを対象に試験導入を行う。

ネットでの買い物の際に難しかった課題に、売場スタッフが対応。売場スタッフがカメラとマイクを搭載したメガネ型ウェアラブル端末を着用し、売場からスタッフの視線そのままの映像を、ライブ中継しながら案内（接客）する。

お客はスマートフォンやパソコン（インターネットブラウザ経由）で、ライブで商品映像の視聴、売場スタッフとの会話を楽しめる。

「ジャケットに合うシャツ、ニットを教えてほしい」、「プレゼントする服の相談をしたい」、「裏地や縫製など、こだわりを知りたい」、「素材の手入れ、洗濯方法などを確認したい」といった疑問に答える。

利用可能時間：10時～21時（日・祝休日は20時迄）で、サービスの利用は無料だが、通信にかかるパケット通信料は、お客の負担となる。最大で30分まで案内する。

関連記事