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消費者庁／消費生活の意識調査、「価格・機能や品質」重視鮮明に

2012年11月12日 ／ 経営

消費者庁は11月12日、「消費生活に関する意識調査」の結果報告書を公開した。日常の消費生活における重視点、消費者行政に対する評価、消費者被害に関する意識などについて、18歳以上の男女2000人を対象に3月14～21日に調査を実施した。

「商品やサービスを選ぶ際に意識する項目」についての調査では、「価格について意識する」「機能や品質について意識する」とする答えがそれぞれ9割を超えた。一方、「事業者の経営方針や理念、社会貢献活動」については、「意識しない」が59.5％と過半を占めた。

「消費者に対する事業者の対応」を問う項目では、「安全性の高い商品・サービスの提供が（一般に）進んでいる」との答えが70.2％と大半を占めた。その一方、「法令遵守のための体制整備」について、「（一般に）進んでいない」との回答が40.3％と最も多かった。

調査では、このほか、消費者トラブルについてや、金融商品に関する意識についてなどの項目が取り上げられている。

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