マックスバリュ九州は8月22日、大在店（大分県大分市角子原）で、お客がアイスケースの中に入り、その様子を撮影した画像が、ツイッター上に掲載されている事実を確認したと発表した。
アイスクリームをすべて撤去し、アイスケースでの販売を中止した。
このような行為については、厳格に対応するとともに、店舗スタッフの指導・教育に加え、接客時のあいさつや売場の巡回を強化する。
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