ミニストップは7月25日、加盟店のミニストップ向日寺戸町店（京都府）において、店舗スタッフのレジ接客中に、お客がアイスケースの中に入り、その様子を撮影した画像が、インターネットに掲載されている事実を確認したと発表した。
現在、アイスクリーム類を撤去し、該当ケースの入れ替えを進めている。お客の安全・安心のため、このような行為は、厳格に対応し、あらためて、店舗スタッフの指導・教育に加え、接客時のあいさつや売場の巡回を強化する。
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