日本マクドナルドは4月30日、「食の安全と品質についてのお客様とのコミュニケーションに関わる自主行動計画」を公式ホームページに公開した。
異物混入を中心とした、お客様からのお問い合わせ対応の向上を目的に「お客様対応プロセス・タスクフォース」を設置し、タスクフォースからの最終答申で改善点として提示された内容を反映した20項目の対応策など。
■「食の安全と品質についてのお客様とのコミュニケーションに関わる自主行動計画」
http://www.mcdonalds.co.jp/safety/taskforce/index.html
■自主行動計画
http://www.mcdonalds.co.jp/safety/taskforce/pdf/taskforce_03.pdf
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