コーセー／客同士の交流サイト開設、商品開発で利用

2014年06月16日／経営

コーセーは6月16日、客のリアルな声を化粧品などの商品開発に反映するため、客同士が相互に意見を交わせる場をウェブ上に設けると発表した。

サイト名は「コーセーアイディアボックス(KOSÉ Idea Box)」。同日、開設した。

毎月1回、10日間程度オープンする。コーセーの商品開発担当者が毎回、美容や化粧品などに関する複数のテーマを掲げ、意見交換のスペースを設ける。

ユーザーはテーマにもとづく形で自身の考えを投稿できるほか、参加者の意見に対して賛意を示す「UP」か、その反対の意を示す「DOWN」の評価を下せる。

投稿内容は、同社の開発スタッフで共有するほか、テキストマイニングなどの独自の解析を行う。隠れた本音や真のニーズを浮かび上がらせ、今後の商品開発に生かすとしている。

■「コーセーアイディアボックス(KOSÉ Idea Box)」
http://www.ideabox.kose.co.jp/jp/ja/idea_box

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