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セブン＆アイHD／セブンプレミアムのコミュニティサイト本格オープン

2009年10月23日 ／ トピックス

セブン&アイ・ホールディングスは、グループ各社で展開するPB「セブンプレミアム」において、顧客参加型の商品開発を目的としたコミュニティサイト「プレミアムライフ向上委員会」を10月16日にグランドオープンした。

「プレミアムライフ向上委員会」は、7月7日にβ版をオープンし、サイトの改善などを進めてきたが、10月16日に本格的に始動した。
 
コミュニティサイトでは、顧客の声をもとに、セブンプレミアムの商品を改善・開発するとともに、過程についても共有。顧客満足度の高い商品づくりを目指す。サイトに会員登録すると、新商品や人気ランキングなど、セブンプレミアムに関する最新情報を得られるともに、意見・要望や、新商品に関するアイディアを投稿することができる。ほかの会員からも評価やコメントが寄せられることで、会員同士の交流が可能となる。アンケートへの協力により、サイトで開催する商品開発プロジェクトに参加できる。

セブンプレミアムは、セブン&アイグループ各社のノウハウを共有し、原材料調達から商品開発、販売までグループで一元管理を行なうことより、ナショナルブランドと同等以上の品質を有し、リーズナブルな価格を実現している。2007年5月の発売以来、幅広く支持を得ており、順次品ぞろえを拡大しながら、2009年9月末現在で約800品目を販売している。既存商品のリニューアルに注力するとともに、新商品を開発していくにあたり、多くの顧客に接する小売業のプライベートブランドとして、従来以上に顧客の声に耳を傾け、商品開発を進めていきたいとの考えからコミュニティサイトを立ち上げた。

「プレミアムライフ向上委員会」は、β版オープン以降現在、約1000名の会員登録がある。グランドオープンを機に、セブン&アイグループ各社の店頭で積極的なプロモーションを実施。初年度は約1万人の会員登録を目指す考えだ。 

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