資生堂／若年層向け美容アドバイスのスマホアプリ、無料配信

2015年08月27日／トピックス

資生堂は9月1日、美容アドバイスアプリケーションソフト「おしえて！ビュー子」β版の配信を開始する。

若年層のお客との接点拡大と、多様化するカウンセリングニーズに対応する双方向でのコミュニケーションを目的にするもので「AppStore」「GooglePlayStore」を通じて、無料でダウンロードが可能。

「おしえて！ビュー子」は、自然言語処理技術※を活用し、アプリ中に登場するキャラクター「ビュー子」が、アイメーキャップのHOWTOや美容情報、雑談をチャット形式で答えるなど、あたかもキャラクターと会話しているかのような感覚で楽しめるという。

アプリ開発にあたっては、ビューティーコンサルタントの経験のある社員が関わり、店頭やWEB上での美容カウンセリングのノウハウ、その他お客さまセンターに寄せられる質問などを分析し、「ビュー子」のカウンセリングに活かす。

「ビュー子」は、現役の大学生からデザインを募集、宣伝・デザイン部のデザイナーやコピーライターと共同制作し、ユーザーの”相棒”として、お客のマインドに寄り添うことができるキャラクター設計にこだわった。

今回アイメーキャップに限定したβ版のアプリとしてリリースし、今後内容を改良、更新していく。

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