イオンディライト／相談・通報窓口「お取引先さまホットライン」を開設

2021年04月01日 11:20 ／経営

イオンディライトは4月1日、相談・通報窓口「お取引先さまホットライン」を開設した。

取引先との公正な取引を通じ、対等なパートナーとしてともにさらなる成長を目指す。

イオングループは、2003年に制定した「イオン行動規範」における「お取引先さまとイオン」の中で、「イオンは、『お客さま満足』の実現のため、革新的な経営に挑戦する取引先を尊重します。そして公正な取引を通じ、対等なパートナーとして、お互いの繁栄を目指します。」と宣言している。

同社もこの宣言に基づいて取り組むため、同社グループの内部通報制度である「イオンディライト行動規範110番」を、国内のグループ各社と取引のある企業も「お取引先さまホットライン」として利用できるようにした。

グループ各社との取引における法令違反や個人、企業の権利を害する行為、優越的な地位の濫用といった事案があった場合、電話、FAX、Eメールで通報できる。通報者の情報は秘匿され、取引に不利益が及ぶことはないという。

「お取引先さまホットライン」の基となった「イオンディライト行動規範110番」は、不正な行為の早期発見と是正を通してコンプライアンスを強化することを目的に、法律違反や不正などの通報にとどまらず、グループ従業員の職場に関する様々な問題に対応する内部通報制度として2016年より運用を開始した。

第三者である法律事務所が受付窓口となり、通報者を秘匿・保護しながら、コンプライアンス統括責任者のもと関係者以外による調査、必要な是正・再発防止措置、経営層への報告といった活動につなげることで、グループ各社の企業活動上の不適切な問題を早期に発見し、改善と再発防止を図っている。

■お取引先さまホットライン
受付時間：9時30分～17時30分※土・日・祝日除く
TEL：0120-10-2322
FAX：06-6365-5432
Eメール：info@kansaichuo.com

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