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イトーヨーカドー／顧客情報1056人分を紛失

2022年09月21日 10:15 ／ 経営

イトーヨーカ堂は9月21日、イトーヨーカドー横浜別所店において、「自転車防犯登録カード（防犯登録所控え）、「自転車お客様カード申込書」1056人分を紛失したことが判明したと発表した。

紛失した書類は2017年3月に閉店したイトーヨーカドー上大岡店からイトーヨーカドー横浜別所店に引き継がれ、保管されたもの。

8月18日顧客より「自転車の鍵を紛失したため、自転車の情報がほしい」との問い合わせがイトーヨーカドー横浜別所店に入った。店舗にて確認したところ、顧客が購入した2017年2月の自転車防犯登録カード（防犯登録所控え）が見当らない事が発覚した。その後、関係書類および販売データを確認し、1056人分の顧客情報の紛失が判明した。なお、これまでに当該個人情報が不正に利用された事実は確認されていないという。

同社は「今回の事案を重く受け止め、再度全従業員に対し、個人情報の取り扱いおよびその管理、また個人情報を含む文書等の保管および廃棄方法等について、厳正に取り扱うことをあらためて指導・徹底し、再発防止に努めてまいります」とコメントしている。

■問い合わせ先
イトーヨーカ堂 お客様相談部
TEL：03-6238-3132
受付時間：9時～17時30分（年中無休）

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