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AOKIが展開するメンズ＆レディースのビジネス・ビジカジ専門店「ORIHICA（オリヒカ）」は、ECサイトを全面リニューアルした。
＜サイトイメージ＞
PCだけではなく、スマートフォンからもショッピングがしやすいサイトにリニューアル。コーディネート提案やトレンドのキーワード、ランキング、新着アイテムといった、よりお客のニーズをダイレクトに反映したサイトに刷新した。
商品ごとに店舗の在庫状況をチェックできるサービスを開始。これにより、お客のECサイトでチェックした商品を、店舗で実際に購入したいなどの要望にも対応する。
ECサイト上での商品の欠品防止を図るとともに、お客によりスムーズに商品を提供できる仕組みを構築した。
商品注文からスーツの裾上げなどの直しや、配送までのプロセスを再構築し、業務プロセスを効率化した。最短期日での商品配送や提携宅配業者サービスを利用したコンビニ受取が可能となった。
コンテンツの制作、商品発送から購入後のカスタマーサポートまでをワンストップで行う「フルフィルメントサービス」を導入し、多様化するお客様のニーズにお応えできるよう、サービス力の向上を図る。
■オリヒカECサイト
https://onlineshop.orihica.com/
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