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マック、くら寿司、ドミノピザなど/「withコロナ」で駐車場受け取り拡大

2020年08月20日withコロナ

新型コロナウイルス感染症の影響が続く外食産業では、「withコロナ」時代に合わせ、顧客と従業員の接触機会を減らし、店舗の駐車場で商品を受け取るサービスを取り入れる企業が増えてきている。

日本マクドナルドでは、「モバイルオーダー」で注文の商品を車に乗ったまま店舗の駐車場で受け取れる新サービス「パーク&ゴー」を、2020年5月より導入を始め、約250店で実施している。くら寿司104店、ドミノピザ約300店、ピザハット64店などでも同様のサービスを導入。新型コロナの影響で「非接触」に注目が高まる中、人との接触機会減少につなげている。

また、各社には、新型コロナウイルス感染を予防するだけでなく、駐車場受け取りにすることで、店頭ではなく車内でゆったりと待ちたい人、小さい子ども連れのファミリーなどからの好評の声が寄せられているという。

<マクドナルドの「パーク&ゴー」>
パーク&ゴー

日本マクドナルドの「パーク&ゴー」は、2020年8月18日現在約250店で実施。2020年末までに約300店での利用開始を目指す。

「パーク&ゴー」は、事前に自宅などでスマートフォンから「モバイルオーダー」にて商品選択まで実施し、車で店舗の駐車場に到着後、「駐車場番号」を入力してキャッシュレス決済を完了させると、クルーができたての商品を顧客の車まで届けるサービス。店舗の駐車場に到着してから「モバイルオーダー」を開始し、「パーク&ゴー」を利用することもできる。

同社広報によると、「小さい子ども連れのファミリーなど車の乗り降りに一手間が必要な人から好評で、店内で待たずに済むのが便利」などの顧客からのコメントが届いているという。

<くら寿司「くるまdeお持ち帰り」>
くら寿司

くら寿司は7月27日、ドライブスルー「くるまdeお持ち帰り」導入店舗を10店舗から104店舗へ拡大した。

「くるまdeお持ち帰り」は、くら寿司アプリから持ち帰り商品を注文すると、車から降りずに商品が受け取れるサービスとなる。

くら寿司アプリの「スマホでお持ち帰り」から商品を予約。店舗に到着後、車から「到着!」ボタンをクリックすると、スタッフが車まで商品を運ぶ。

商品受け取りは、黄色いのぼりがある「受け取りスペース」にて行い、支払いはオンライン事前決済のみとなる。

同社広報は、「新型コロナウイルス感染が再拡大していることもあり、店内でなく、車で待てる利便性が好評だ。感染防止策とともに、顧客の選択肢を増やし、利便性を高めたい」としている。

宅配利用の多いピザも駐車場受け取り導入

ドミノ・ピザ ジャパンも8月14日、持ち帰りの商品を車から降りずに受け取れる「スマートドライブスルー~車にお届けサービス~」を約300店に導入した。

「お持ち帰り」の受け取り方法のオプションで、顧客用駐車場のある全国約300店で実施。ドミノ・ピザの公式モバイルサイト(オンライン決算)からの注文が対象となる。

電話で、店舗に到着した旨を連絡したいた後、顧客の車まで店舗スタッフが商品を届ける。

商品受け取りのために入店する必要がないため、人との接触を最小限できる。子ども連れなど、車の乗り降りに手間がかかる人も、車を乗り降りする必要がないため利便性を高めた。

スマートドライブスルー導入について、同社では、「現在、駐車場が3台以上ある店舗を対象とした。テストを実施し安全確認ができた上で、対象店舗を拡大する可能性がある」としている。

日本ピザハットは8月3日、事前予約したピザをスタッフが駐車場まで届けるサービス「お車ピザ(ピザ車内受け取りサービス)」を全国64店舗で開始した。

「お車ピザ」は、車を降りることなく、公式サイトまたは公式アプリから事前に予約した商品を受け取れるサービス。

注文方法は、通常通りピザハット公式サイトおよびアプリでピザを購入する際、「お車ピザ」実施の店舗(全国64店舗)を選び、支払い画面にてサービスを選択することで利用できる。

利用者の安全を考慮し、駐車場併設の主に郊外型の64店舗で実施。利用者からは、「(接触が少なく)安心して利用できる」と好評だという。

■マクドナルド「パーク&ゴー」導入店舗
https://map.mcdonalds.co.jp/?g=42&z=12

■くら寿司「くるまdeお持ち帰り」導入店舗一覧
https://www.kurasushi.co.jp/topic/000435.html

■ドミノピザ「スマートドライブスルー~車にお届けサービス~」
https://www.dominos.jp/topics/200814_uketori

■ピザハット「お車ピザ」  
https://pizzahut.jp/topic/curbside_pikup/service

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