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オートバックスセブンは、東京都江東区の「スーパーオートバックス東京ベイ東雲」にソフトバンクロボティクスが開発・提供する人型ロボット「Pepper」を導入、配属した。
勤務時間は月~金の11時~21時、土・日・祝の10時~21時で、店舗営業時間に準じる。メンテナンスやイベントなどを除き、接客係、アンケート調査などを行う。
店内マップの表示や、商品、キャンペーンの案内のほか、アンケート調査では、協力したお客にクーポンを進呈するなど、店舗の一員として活躍する。
東京ベイ東雲は、外国人旅行客の利用も多いため、今後、英語や中国語などにも対応できるようPepperを教育する予定だ。
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