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日本IBM／最先端のビジネス分析、ビジネス最適化支援を強化

2010年01月21日 ／ IT・システム

日本アイ・ビー・エムは1月21日、最先端のビジネス分析やビジネス最適化の支援を行うサービス、「ビジネス・アナリティクス・アンド・オプティマイゼーション」を強化し、組織の拡充と人員を増強すると発表した。

また、業種や業務に特化したサービス・ソリューションを30種類用意し、BAOサービスの利便性向上を図った。

今回、業種や業務に特化して追加したサービス・ソリューションの中には「顧客起点での経営支援ソリューション」がある。従来の「お客様の声」の分析に加えて、分析結果と販売実績など各業務で収集したデータを総合し可視化を実現するソリューションで、企業内の各部門で情報を共有し、組織全体でのデータ分析・活用を推進するもの。

顧客の要望に応じた商品・サービス開発による収益向上や、商品の不具合・クレームの早期発見によるコスト削減を支援する。サービスの提供では、データの収集・分類・分析を一貫して行うソフトウェア「IBM Cognos Content Analytics」を利用する。

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