松屋／東芝とICTを活用した接客サービスを開始

松屋と東芝は7月15日、東芝のICTソリューションを適用した百貨店づくり進める共同プロジェクトを松屋銀座で開始すると発表した。

共同プロジェクトでは、浴衣のバーチャルフィッティングや、中国語と日本語の同時通訳システムによる案内サービスなどを実施する予定だ。

＜浴衣のバーチャルフィッティング＞

浴衣のバーチャルフィッティングは7月22日～8月8日まで実施。東芝が開発したバーチャル試着システムで好みの浴衣の写真を利用者が選択すると、その浴衣を着用した自身の姿が画面上に表示され、簡単にさまざまな浴衣を試すことができる。

バーチャルフィッティングで選択した浴衣は、松屋銀座1階の「GINZAゆかたステーション」で販売する。バーチャルフィッティングをした際に発行されるクーポンを持参し、「GINZAゆかたステーション」で税込2000円以上の商品を購入した人への特典として、「日本橋千疋屋総本店フルートジェリー」を進呈する。

＜同時通訳システム＞

同時通訳システムによる案内サービスは、外国人旅行客をターゲットに8月中旬から9月中旬まで松屋銀座2階インターナショナルブティックの複数店舗にて実施する。

東芝が開発中の中国語と日本語を同時に通訳するシステムを使用することで、来店者と店員の会話をリアルタイムにタブレットの画面上に表示し、来店者と店員のコミュニケーションをサポートする。東芝は、開発中のシステムの運用を通じ、システムの通訳精度や信頼性の向上を図る。

今後、東芝と松屋は、松屋創立150周年にあたる2019年、東京オリンピックが開催される2020年に向け、東芝のICTソリューションと松屋の銀座を中心とした流行発信力を組み合わせ、顧客に感動を提供する百貨店づくりへの取り組みを展開するという。

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