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日本通信販売協会／ネット通販購入品は本・コミックが50％とトップ

2009年11月18日 ／ トピックス

日本通信販売協会は11月18日、「インターネット通販利用者実態調査2009」の調査概要をまとめ発表した。詳細な報告書は12月中旬に刊行する。今回の調査は関東1都3県の20～59歳のインターネット通販利用者1080人を対象に、ビデオリサーチがアンケートを行ったもの。調査企画はメディア開発綜研が担当した。

調査概要によると、パソコンでのインターネット通販利用頻度は、「月1回程度」の回答が最も多く33.8％となった。「月2～3回程度」（27.9％）を合わせると月1～3回程度の通販利用が約6割と、前年と同様の結果となった。「週3回以上」のヘビーユーザーは5.1％で、前年より1.5ポイント増加。ヘビーユーザーは20代の男性では8.1％、女性では8.9％となっている。

月平均での購入金額は、「5000円以上1万円未満」が34.9％と最も多く、それに次いで「5000円未満」が33.6％。購入金額1万円未満の利用者は68.5％と前年比で4.7ポイント増加し、20代の女性が79.3％と多かった。

3万円以上購入する利用者の中心は、40代の男性が中心だった。購入した商品では、「本・雑誌・コミック」（50.7％）がトップ、「食料品／飲料（酒類以外）」（38.7％）が2位とネット通販の購買商品として固定化する傾向が伺える。このほか、「レディース ファッション・靴」（27.5％）は女性の約半数が購入している。

一方、購入場所をリアル店舗とネット通販で比較すると、いずれもリアル店舗での購入の方が圧倒的に多かった。ネット通販での購入がリアル店舗を上回るのは、「CD／DVD／ビデオソフト」（34.4％）、「チケット（スポーツ／コンサート／演劇など）」（31.5％）、「健康食品」（26.5％）など4品目と前年同様の結果となっている。

また、最近利用した代金の支払い手段は、カード決済が最も多く71.8％。カタログ通販なども含めた通販全体の利用者の場合、カード決済は3割程度で、性・年代別では、50代の女性でカード決済の割合が63.7％だった。一方、代金引換の割合は全体よりも高く13.3％となった。しかし、クレジットカード情報の入力に不安を感じているユーザーは49.8％と半数近かった。

今年に利用したネット通販以外の通販は、テレビ通販が5.9％、カタログ通販が22.4％となっている。カタログ通販は男性の9.8％、女性の35.0％が利用しており、女性の方が利用率が高い。特に40代、50 代の女性利用者が40％以上と多く、従来のカタログ通販ユーザーがネット通販も利用するようになった様子が伺える。

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