マイナビ／顧客エンゲージメントをテーマに6月23日セミナー

2017年06月13日 13:00 ／セミナー

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マイナビは6月23日、『「お客様に選ばれる東京ガス」へ－東京ガスがmyTOKYOGASで深める顧客エンゲージメント』をテーマにセミナーを開催する。

これまでの顧客基盤を維持しながら、販売を拡大していくためには「お客様に選ばれる会社」になるための戦略が不可欠。

東京ガスでは、エネルギーの小売自由化を機にお客様から選ばれ続ける会社を目指し、Webサイトを活用した顧客エンゲージメントを強化した。

顧客とのより緊密なデジタル接点を築くため、一般家庭向けポータルサイト「myTOKYOGAS」を刷新し、会員属性に応じたコンテンツの出し分けやキャンペーンを実施した結果、会員数が6～7倍に増加するなど顧客エンゲージメント向上にめざましい効果をあげた。

■開催概要
日時：6月23日（金） 14：00～16：00（受付13：30～）
会場：東京都新宿区新宿4-1-6
　　　JR新宿ミライナタワー 12F マイナビルームB
http://www.mynavi.jp/company/map/107.html
参加費：無料
定員：100人
申し込み締切日：6月22日（木）15：00
主催：マイナビ　マイナビニュースセミナー運営事務局
協賛：サイトコア、アバナード

■詳細・申し込み
https://tracker.adplan7.com/wa/c/r/p?md=451&cp=14816&agr=7715602&ad=1731808

■プログラム
14：00～14：10 挨拶
アバナード
代表取締役社長
安間裕氏

2014年5月にアバナードの代表取締役に就任。マイクロソフとアクセンチュアと緊密に連携をとりながら、日本市場においてビジネスを開拓し収益を拡大する責任を担っている。

アバナード入社以前は、アクセンチュアを含むITコンサルティングファームにおいてITソリューションのデリバリーやアウトソーシング、BPOの戦略構築および実施の責任者として、様々なプロジェクトを手掛けている。

14：10～14：50
「myTOKYOGASがつむぐ顧客コミュニケーション～お客様とのより緊密なデジタル接点を築くポータルサイト～」
東京ガス
リビング営業計画部　デジタルマーケティンググループ　マネージャー
中村肇氏

1991年、東京ガスに入社。専門は数理工学で、マーケティング分析業務を担当。その後、経営企画の策定、原料調達の部署等を経験し、2011年に東京エルエヌジータンカーに出向。2013年出向解除後、川崎支店長を経て、2015年4月より現職。

エネルギー小売り自由化を機に、コミュニケーション機会を増やしお客様に選ばれ続ける会社を目指すため、東京ガスが取り組んだ、顧客エンゲージメントの深化やロイヤリティ向上のための課題や施策について話す。

14：50～15：30
「myTOKYOGASが新しく生まれ変わるまで～顧客を魅了するWebサイト構築までの道のり～」
アバナード
デジタル統括兼最高技術革新責任者
高橋秀氏

2006年アバナード入社。アバナードのデジタル事業における責任者として、同事業のセールス及びデリバリーに関する責務を担う。

これまで、IT企画やシステム開発のエキスパートとして、多くのシステム開発プロジェクトにおいて基盤領域/プロジェクト管理を担当、また、デジタル・マーケティング、および、エクスペリエンスデザイン領域における責任者としての責務を担ってきた。

myTOKYOGASを刷新するにあたり、プラットフォームを変更するだけでなく、東京ガスが高度なデジタルマーケティングを実践するために、具体的にどのような方向性・戦略を持たせ、デザインを決定し、サイトを構築していったかを紹介する。

15：30～16：00
『「myTOKYOGASを支えるSitecore｜最新のデジタルマーケティング・プラットフォームへの進化～Sitecoreを活用した「個客」一人ひとりとのエンゲージメント施策とは～』
サイトコア
セールスグループプリセールスマネージャー
原水真一氏

2000年にマイクロソフトに入社、Microsoft.com/japanの担当やMicrosoft MVPプログラムマネージャーなどを担当。2010年サイトコアに入社し、営業、マーケティング支援、プリセールス、パートナープログラムなどに従事。その後FIXERでマーケティング業務を担当し、2016年にサイトコア復帰。プリセールスを中心に、日本でのビジネス拡大のためさまざまな分野に携わっている。

myTOKYOGASサイトでエンゲージメント深化に活用いただいているプラットフォーム「Sitecore Experience Platform」のマーケティング施策への適用方法を、実際の画面をお見せしながら紹介する。

■問い合わせ
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マイナビニュースセミナー運営事務局
TEL：03-6267-4336
mj-event@mynavi.jp