ClipLine／多店舗企業における「愛される店舗」の作り方、7／6開催

2023年06月26日 10:00 ／セミナー

ClipLineは7月6日、小売業界向け無料Liveセミナー「多店舗企業における『愛される店舗』の作り方〜人を生かす店舗・組織運営と販売力アップに向けたアプローチ～」を開催する。

＜セミナー告知＞

数年越しに人出が戻っていく中で、実店舗が担う「役割」も大きく変容している。販売の起点だけでなく、ブランドや世界観を体現するサービス提供やユーザーの声を吸い上げるための接点としてなど、店舗のあり方が問い直されている。

特に多店舗展開ブランドでも、ベースとなる品質は守りながら、キャンペーン・重点施策の徹底や店舗それぞれの特色ある情報発信・サービスの提供、従業員の個性を活かした店舗運営など、さまざまな点で顧客エンゲージメントを高めるための仕組み作りが求められている。また、販売職を中心に人手不足の課題も顕在化しており、キャリアプランの設計や能力開発・成長につながる仕組みを整備することも重要とされている。

今回、多店舗展開の業務・組織改革支援をおこなってきたClipLineが、関東・中部・関西地区にバラエティショップ「OLYMPIA」を運営し、現場主体の店舗作り、人材育成に対する取り組みをおこなっているオリンピアのサポート本部の島後勇輔氏、「見た目マネジメント」を通して販売職のES／CS向上の支援を行っているknow who代表の永島吏枝子氏をゲストに招き、「愛される店舗」を作り上げるための仕組み作りと具体的なアプローチについて、参加者と共に考察する。

小売業界の経営者、経営企画、人事、店舗運営の部署でマネジメント担当者、店舗の人手不足や教育・OJTの不徹底に悩んでいる人、販売力の強化のための「打ち手」を探している人、同業界の人と課題を共有し、解決策を探ってみたい人に役立つヒントを提供する。

■開催概要
日時：7月6日（木）14:00〜15:20（事前接続13:50分〜）
開催形式：オンラインLive配信（Zoom）
参加費：無料
※法人企業対象、個人での申込不可

■詳細・申込はこちら

■トークテーマ
・人手不足に対するアプローチと、販売職のキャリア設計について
・「愛される店舗」を作るための具体的な取り組み事例
・チェーン店が個店の強さを生み出すための方法
・店長／ミドルマネージャー育成のポイント

■登壇ゲスト
島後勇輔氏
オリンピアサポート本部次長人事課・広報課課長
店長、複数店舗のマネジメントなどを経て、現在、人事課課長と広報課課長を兼務。採用からオンボーディング、階層別研修、マニュアルの作成、従業員フォローアップ、雑談、YouTube、SNSでの広報活動など、社内外の活動を幅広く主導。

永島吏枝子氏
Know Who代表ビューティーキュレイター・ビューティープロデューサー
日本好感度メイク協会（GIMA）代表理事。国際NGOジョイセフアクティビスト。
1996年アメリカ留学より帰国後、ビューティーアカデミーの立ち上げ、ディレクターとして10年従事。その後、産業側でのプロ育成とサロンブランディング、マネジメントを目的に2007年KnowWho設立。多様な生き方を選択する現代女性のキャリアサポートのほか、代表的メソッドである“ニュートラルメイク”は自己肯定感を育むメイクとして、社会福祉の現場からナショナルブランド、百貨店美容部門の社員マネジメントまで幅広く導入されている。