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ノジマ/東武百貨店池袋本店に出店

2021年08月04日店舗

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ノジマは8月26日、東武百貨店池袋本店4階に「ノジマ池袋東武店」をオープンする。池袋地域には初出店となる。

<ノジマ池袋東武店>
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家電量販店で主流となっている、家電メーカーからの派遣スタッフ(ヘルパー)がいないのが特徴。すべて自社の従業員が接客にあたるため、メーカーに関わらず一人ひとりのお客のニーズにあった商品を提案する。

これまでは、神奈川県をはじめとする関東郊外を中心に出店をしてきたが、2021年に入りフレル・ウィズ自由が丘、イオンスタイル碑文谷、マチノマ大森等、都内23区への出店も積極的に行ってきた。自社の強みとするコンサルティングセールスによる「感動接客」を都内23区の人々にも体感してもらいたいという。

<自動発券機>
20210804nojima2 - ノジマ/東武百貨店池袋本店に出店

池袋東武店では、混雑が予想されるパソコン ・冷蔵庫・洗濯機・ テレビコーナーに、試験的に自動発券機を導入する。

従業員が対応中で誰もいない時でも、発券機の券を受け取ると、5分以内に必ず接客する取り組みを試験的に実施する。もし5分以内に接客できない場合は、1分につきノジマポイントを100ポイント(100円分)を進呈する。

また、スマートフォン・携帯端末の契約時間「90分以内に完了」宣言を実施。スマホケースの契約は時間がかかりがちだが、契約台数が何台であっても、90分以内に契約完了できるようにノジマ全店で取り組んでいる。90分を超えてしまった場合には、1分につきノジマポイントを100ポイント(100円分)を進呈する。

■ノジマ池袋東武店概要
所在地:東京都豊島区西池袋1125
東武百貨店池袋店4階
営業時間:10時半~19時

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