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富士通／セールスフォース・ドットコムとCRM分野のSaaS事業で提携

2009年05月19日 ／ IT・システム

富士通とセールスフォース・ドットコムは5月18日、セールスフォース・ドットコムのCRM アプリケーション「Salesforce CRM」とCRMアプリケーション開発基盤「Force.com」にで販売契約を締結したと発表した。

これにより富士通はSalesforce CRMとForce.comの提供を開始。顧客の基幹システムと連携させたSFAやCRMのシステム開発、コンサルティングなどサポートサービスを提供する。

富士通は今回、Salesforce CRMをSFA分野のSaaSの主力サービスとして位置付け、同分野でサービス拡充を図る。具体的には、Salesforce CRMの営業支援やコンタクトセンター機能と、販売管理や生産管理などの顧客の既存システムとを連携させた、見積作成や承認ワークフロー、在庫照会などのアプリケーションを開発する。

Salesforce CRMビジネスの拡大のため継続的にサービス要員の強化に取り組み、2009年度にはSalesforce CRM認定コンサルタントを20名、Salesforce CRM認定セールスを100名にそれぞれ増強する。

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