味の素／人事異動時のデータ更新業務の自動化を実現

NECは9月19日、味の素に従業員のさまざまな業務スタイルに対応できる音声コミュニケーションと、人事異動時のデータ更新作業のコスト削減を実現する最新のIPテレフォニーシステムを納入したと発表した。

＜IPテレフォニーシステムの構成イメージ＞

IPテレフォニーシステムは、電話帳などが表示されるブラウザから電話番号をクリックするだけで発信が可能なクリック・ツー・コール機能、不在時の伝言メッセージをどこからでも確認可能なボイスメール機能などで現場の電話コミュニケーションの柔軟性を向上している。

このため、人事異動時などの膨大なデータ変更作業の約9割を自動化し、電話システムの運用管理の運用工数やコストの削減を実現した。

味の素は、業務コミュニケーションを支える電話システムについて、2005年からIPテレフォニー環境を導入してきたが、従業員のさまざまな業務スタイルに対応する機能の不足や電話端末の操作性に課題が認識していた。

定期人事異動ごとに発生する人手による電話システムの膨大なデータ変更工数が、運用管理上の大きな負担となっており、新たに導入したIPテレフォニーシステムは、人事異動時の膨大なデータ変更を自動化することで、運用工数やコストの削減を実現する。

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