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ビックカメラ／渋谷東口店

2015年02月06日／トピックス商品店舗店舗リポート

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ビックカメラは2月5日、ビックカメラ渋谷東口店をリニューアルオープンした。

＜ビックカメラ渋谷東口店＞

1月28日には、別館をオープンし、売場面積は本館1900㎡に別館1200㎡を加え、約1.6倍の合計3100㎡に拡大。別館のオープンに伴い渋谷東口店本館もリニューアルしたもの。

＜別館を設置＞

これまで渋谷東口店になかった、お客から要望の高い商品やサービスを導入したのが特徴。別館には、2階にスポーツコーナーを導入し、ゴルフ用品、自転車、フィットネス用品を販売する。

＜別館2階入口＞

ゴルフ用品では、PINGフィッテングスタジオを設置するほか、プロゴルファーが週5日間常駐し、最適なゴルフ用品選びをサポートする。

＜ゴルフ用品コーナー＞

＜PINGフィッテングスタジオ＞

自転車は、電動アシスト自転車やスポーツバイクなど自転車約170台のほか、修理パーツ、アクセサリーなど幅広い品ぞろえとした。

＜自転車コーナー＞

別館2階のApple製品修理サービスカウンターは、ビックカメラで最大の規模。1階には、Apple Shopを導入し、渋谷地区に多いアップルユーザーのニーズに対応する。

修理サービスカウンターには3人の専任スタッフを配置。iPhoneについては、店頭での即日修理を行う。そのほかの製品も、店頭で症状検証を行い、数日内で速やかな修理対応を行う。

＜Apple製品修理サービスカウンター＞

Apple Shopも渋谷最大級の規模で、最新のApple製品を販売する。製品を熟知した専任スタッフが、さまざまなデモンストレーションを随時行い、Apple製品をわかりやすく紹介する。

＜Apple Shop＞

別館の1階には、スマートフォン関連コーナーを大幅に拡大し、スマートフォンアクセサリーの品ぞろえを約3倍にした。

＜スマートフォンコーナー＞

＜スマートフォンアクセサリー＞

スマートフォンでは、ウェアラブルコーナーを2倍に拡大し、スマートフォンと連動する活動量計を集積した。スマートフォンを活用した健康管理やフィットネスなどを提案する。

＜ウェアラブルコーナー＞

スマートフォンでは3大キャリアに対応するカウンターに加え、最近、利用者が拡大している格安スマートフォン向けの「BIC SIMカウンター」も設置した。

BIC SIMは、インターネットイニシアティブと協力して開発した、音声通話機能付のオリジナルSIMカードで、格安スマホを即日利用したいというニーズに対応する。

＜BIC SIMカウンター＞

本館4階には、ファミリー層から要望が強かったおもちゃコーナーを導入。子どもの成長に役立つ知育玩具や、レゴブロック、大人も楽しめるナノブロックやプラモデルなどを販売。子ども連れのお客も楽しめる店舗を目指した。

＜おもちゃコーナー＞

渋谷は、訪日外国人の来店も多いため、1階にはドラッグコーナーとビューティー家電コーナーを設置。訪日外国人に人気の高い商品を集積することで、免税売上の拡大を目指す。

＜ドラッグコーナー＞

＜ビューティー家電コーナー＞

渋谷はスタジオやカメラマン養成の専門学校が多いことから、本館2階をカメラのフロアとした。要望が多い、プロ用のカメラ機材を中心に品そろえを拡充した。

＜一眼レフカメラコーナー＞

年々増加する「カメラ女子」のお客も気軽に立ち寄れるよう、コーナーをおしゃれな雑貨屋のように装飾し、可愛いアルバムや写真立て、カメラバック、ストラップ、デコレーション用のマスキングテープなどの品ぞろえを拡充した。

＜雑貨店のような内装のBIC PHOTO＞

＜旅ガールをテーマにカメラを訴求＞

カメラでも、体に身に着けて撮影できるウェアラブルカメラコーナーを展開。実際に自転車やスキーなどを楽しみながら、撮影した迫力ある画像を放映し、新たなカメラの楽しみ方を提案する。

＜ウェアラブルカメラコーナー＞

ビックカメラでは初めて、小型リモコンヘリコプターのドローンを集積したコーナーを導入。ドローンは、簡単に空撮ができる機材で、ドローンで撮影した動画を放映し、空撮の楽しみを提案する。

＜ドローンコーナー＞

3階の入口には、テレビコーナーを配置。テレビの買い替えに伴い4K対応テレビを求める人が増えたことに対応し、大画面の4Kテレビを集積した専門コーナーを設置した。

＜4Kテレビを集積＞

渋谷には、音楽にこだわりのあるお客が多いことから、ヘッドホンの品そろえを3倍に拡大した。音質にこだわるお客が多く、ブランド別に商品説明を求めるお客も多いことから、きちんと商品説明できる販売員を配置した。

＜ヘッドフォンコーナー＞

実際に商品を体験できるように、視聴できる商品も増やし、専門的な品そろえを打ち出した。

＜ヘッドフォンの視聴も充実＞

ヘッドフォンだけでなく、イヤホンの品ぞろえも充実させ、スマートフォンなどの端末で気軽に音楽を楽しむニーズに対応した。

＜イヤホンコーナー＞

3階では、スーツケースの品ぞろえも拡大した。大容量サイズや静音キャスター搭載モデルなどを中心に100種類以上の商品を集めた。

＜スーツケースコーナー＞

4階には、生活家電のほか、ゲーム、映像ソフト、メガネ・コンタクトを展開。家電以外の商品も豊富に展開し、総合小売の要素を打ち出した。

＜洗濯機コーナー＞

＜ゲームコーナー＞

＜メガネ・コンタクトコーナー＞

5階にはラッピングカウンターを配置し、ギフト需要にも対応する。ビックカメラオリジナルの包装紙のほか、ギフトボックスなども用意し、専任のスタッフがラッピングに対応する。

＜ラッピングカウンター＞

眞木内隆店長は「30代～50代のお客さんが中心となるが、改装により家族連れや外国人のお客が増えている。新たに導入したおもちゃやスポーツ用品による集客も期待できるため、新規顧客を獲得しを客数を拡大していきたい」と語った。

＜眞木内店長＞

店舗概要
店舗名称：ビックカメラ渋谷東口店本館
住所：東京都渋谷区1-24-12
営業時間：午前10:00～午後10:00
売場面積：約1900㎡
フロア：1階～5階

店舗名称：ビックカメラ渋谷東口店別館
住所：東京都渋谷区1-24-10
営業時間：午前10:00～午後10:00
売場面積：約1200㎡
フロア：1階～2階

＜別館にはセブン銀行のATMも配置＞

＜パソコン修理対応のサービスサポートを配置＞

＜文房具売場＞

＜書籍も販売＞

＜ゴルフシューズも豊富に展開＞

＜プリンターコーナー＞

＜インクコーナー＞

＜パソコンコーナー＞

＜スマホ・携帯の相談コーナー＞

＜Apple Shopの隣にiPhone6のスマホアクセサリーを集積＞

＜本館1階の入口＞

＜クスリコーナー＞

＜日用雑貨コーナー＞

＜カメラの三脚も豊富に展開＞

＜天体望遠鏡＞

＜ペットにもウェアラブルカメラを装着＞

＜ウェアラブルカメラの一例＞

＜アルバム、額縁も専門店の品ぞろえ＞

＜時計コーナー＞

＜調理家電＞

＜掃除機コーナーの床はじゅうたんを敷き体験可能に＞

＜ロボット掃除機の実演＞

＜アイロンコーナー＞

＜温水便座のディスプレイ＞

＜本館の正面入口＞

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