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高島屋／タブレット端末を活用したポイントカード受付システムを導入

2015年06月18日 ／ IT・システムトピックス商品店舗経営

高島屋は、タカシマヤポイントカードの入会申込みや変更手続きをタブレット端末で行う受付システムを富士通から導入し、日本橋店でサービスを開始した。

＜タブレット端末を活用したポイントカード入会申込み風景＞
タブレット端末を活用したポイントカード入会申込み風景

本システムにより、来店客はタカシマヤポイントカードの入会申込みや変更手続きを行う際に、売り場やカードカウンターに設置してあるタブレット端末に必要項目を入力して手続きすることができる。

今回、インターネット網を使わない閉域LTE網でシステムを構築することで、外部にデータを漏らさないセキュリティ対策を図ったほか、万が一のタブレット端末の紛失・盗難の際にはリモート操作によるデータ消去が可能となっている。

受付端末として導入した「FUJITSU Tablet ARROWS Tab Q775/K」にスタイラスペンでの高性能な手書き文字認識エンジンを搭載し、高い認識率とスピーディーな入力を可能にした。

従来、タカシマヤポイントカードの入会申込みや変更手続きを、紙による申込書で行っていたため、年間約33万件にのぼる紙の申込書をデータ化する際の入力作業、記入した申込書の管理・保管業務などが大きな負担となっていた。

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