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三越銀座店／約40億円を投資し、最旬グローバル百貨店に

2015年09月02日 ／ 店舗経営

三越伊勢丹は10月14日、三越銀座店を「最旬グローバル百貨店」にリモデルグランドオープンする。

＜ストアコンセプト＞
ストアコンセプト

投資額は40数億円で、湾岸エリアの高層マンション住民の増加や訪日外国人観光客の増加に対応したリニューアルを実施する。

＜三越銀座店の売上と免税売上シェア＞
三越銀座店の売上と免税売上シェア

婦人ゾーンを10％、紳士ゾーンを20％、それぞれ縮小し、8階に空港型免税店「JAPAN Duty Free GINZA」を約3300m2の規模で設置する。

2015年3月期の三越銀座店の売上高は744億2800万円（前年比7.5％増）で、うち免税売上シェアは約13％（約2.5倍）となった。2020年の東京オリンピックへ向け、ますます増加が見込まれる訪日外国人観光客への対応を強化する。

＜海外顧客サービスセンター＞
海外顧客サービスセンター

9月2日には、販売サービス面でのグローバル化として、海外顧客サービスセンターを新設した。従来の免税対応カウンターの2倍の面積を確保し、新規サービスとして、海外配送カウンターを設置。

通信サポートとしてSIMカードを販売するほか、免税手続きの待合スペースとして、レストスペースを新設した。免税カウンターは、8席を10席、繁忙期には17席に拡大できる体制を整えた。英語、中国語、韓国語に対応し、買い物に同行するアテンド専任スタッフも増員し、50人強を配置する予定だ。

2月上旬には、13階に一定の金額以上を購入する海外の優良顧客向けの「海外顧客ゲストラウンジ」を28席の規模で新設する。ラウンジには、大型フィッティングルームを設置し、接客サービスも強化することで、海外の優良顧客の囲い込みを図る。

＜各種サービスカウンター＞
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品ぞろえ面でも、最旬グローバル化を意識し、各階のメインスペースであるエスカレーター前に、グローバルメッセージと名付ける情報発信基地を設け、最旬のトレンドを期間限定で展開する。

2010年の増床リモデル以来、継続する自主編集売場「銀座スタイル」には、新たに「銀座スタイル（ジャパンフィルター）」ゾーンを設置。

日本のものづくりの精神性や技術力、素材の良さ、デザイン性、クリエーション力など、日本ならではの感性を、さまざまなフロアで発信する。

今回は地下1階から8階までを改装するもので、2016年度に地下2階と地下3階のリモデルを計画している。

地下1階化粧品は、これまでの半フロアの展開から1フロア展開へ売場を拡大。銀座スタイル（ジャパンフィルター）の一環として、日本ブランドや日本の技術を用いたブランド、日本人メイクアップアーティストのブランド13ブランドを集積した「ジャパンビューティーセレクト」を展開。

フレグランスは売場面積を2倍に拡大し、約20ブランドを集積し、銀座エリアで有数の品そろえとする。

＜1階ジュエリー・アクセサリー＞
1階ジュエリー・アクセサリー

1階西は、婦人雑貨、ハンドバッグを展開。銀座スタイル（ジャパンフィルター）として、初めて日本ブランドを集積し、オーダーや実演で日本の技術や日本のデザインを伝える「ハンドバッグジャパンセレクション」を設置する。

1階東は、ジュエリー・アクセサリーを展開。ジャパンブランドとして、TASAKIを新たに導入するほか、ブライダルに精通したジュエリーコンシェルジュを配置し、ブライダル需要に対応する。

2階婦人靴・レッグファッションでは、パンプスの需要が強い銀座エリアを意識し、「GINZAパンプスバリエーション」を配置。新規サービスとして、3D足型測定マシンを用いてお客の足をデジタルカルテ化し、15人のシューカウンセラーが靴を提案する「シューズパーソナルカウンセリング」を無料で提供する。

M2階は、インバウンドで好調な時計を集積。世界のプレステージブランドと最旬クリエーションを提案するラグジュアリーウォッチワールドを導入する。

3階婦人服は、TOKYOモードのフロア。銀座スタイル「ル プレイス」では、東京生まれ、東京発をキーワードに、約50ブランドを編集する。デザイナーの思いを伝えるスペースとして「ジャパンコミュニケーションステージ」を新設する。

＜4階インターナショナルモード＞
4階インターナショナルモード

4階婦人服は、インターナショナルモードのフロア。世界のトレンドをけん引するインターナショナルブランドを集積し、銀座らしいラグジュアリーな環境と、ストレスフリーの心地よい空間、洗練されたサービスを提供する。

M5階婦人服は、GINZAコンテンポラリーのフロア。洗練された美しさを追求する大人の女性のために「洋服を美しく着ること」を徹底的に追及し提案するという。

紳士服は5階と6階で展開。5階はGINZAジェントルマンのアクティブなオフィシャルシーンを提案するフロア。粋な男が集う場として、筆記具、カメラ、喫煙具・シガーなどのモノと、バーバーやシューシャイン、プロモーションスペースなどのコトが融合したあらたな場を提案する。

6階はGINZAジェントルマンの上質なプライベートシーンを提案するフロア。自分らしさにこだわる人へ、プライベートタイムのハレの場、休息の場で、艶のあるライフスタイルを提案する。

7階はリビング、きもの、ギフト、ブライダル、催物会場を設置。日本と世界の最旬の暮らし・スタイルを提案するフロアと位置付けた。銀座スタイル（ジャパンフィルター）として「ジャパンコレクション」を展開。グローバルな視点を持った、日本の文化や工芸品を提案するジャパンエディション、サロン ド きもの、ギャラリーで構成する。

日本文化の発信基地を目指し、世界中のVIPが認めるあたらしいジャパンエディションと着物を融合させる。日本ならではの感性を発信する場を提案する。

■三越銀座店
http://mitsukoshi.mistore.jp/store/ginza/index.html

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