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ローソンチケット／「入金後にキャンセル」、投稿内容は事実無根

2017年09月06日 15:30 ／ 経営

ローソンHMVエンタテイメントは9月6日、SNSなどで情報発信されているミュージカル「刀剣乱舞」のチケット購入で、「入金後にキャンセルされた」という投稿についての調査結果を発表した。

9月2日に、ミュージカル「刀剣乱舞」のチケットを購入したお客から「入金後にキャンセルされた」という情報発信があった。

9月4日、WEB上の領収書の検収印やレジ番号から、店舗を特定し取引実績などを調査したが、実績データなどから事実の確認はできなかった。

入金後のキャンセルやカスタマーセンターへの問い合わせの事実も確認できなかった。

さらなる調査を進める中で9月5日、ツイートの発信者とコンタクトがとれ、状況の確認をしたところ、入金はされていなかった。

そのため、「入金後のキャンセル」「ローソンHMVエンタテイメントからのメール配信」という事実は無かったことが確認できた。

自社のシステム・サービスに問題がないことを確認したので、引き続き、安心して利用して欲しいという。

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