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P&G/「パンテーン エクストラダメージケア トリートメント」自主回収

2017年07月06日経営

プロクター・アンド・ギャンブル・ジャパンは7月6日、4月24日~6月21日に出荷されたヘアケア製品「パンテーン エクストラダメージケア トリートメントコンディショナー(ポンプタイプ)」の一部に、同社の品質基準を満たさない製品があることが判明したため、製品の自主回収を行う、と発表した。

<パンテーン エクストラダメージケア トリートメントコンディショナー>

同製品には、製造工程における不具合により、一部の成分の配合量が規格から外れている、もしくは、配合されていないことが確認された。これにより、十分なコンディショニング効果が得られないなどの可能性があり、自主回収を決定した。対象数量は1万4184個。 

これまでに、7件の性能・品質に関する問合せを受けているが、健康上の被害に関する報告は受けていないという。

<対象商品>

回収方法は、住所・名前・電話番号を明記し、製品を送料着払いで以下まで送ると、後日代替品を返送する。

■回収品の送付先
〒651-0088 神戸市中央区小野柄通7-1-18 P&Gパンテーン返品係

■自主回収に関する問い合わせ先
P&Gグループお客様相談室: 0120-330812(専用電話番号)
受付: 土日祝を除く月~金 9:15~17:00(7月8日、9日の期間は土日も受付)

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