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楽天／各店舗へのマスク仕入れ奨励メールで謝罪

2009年05月27日 ／ トピックス

楽天は5月26日、楽天市場に出店している各店舗に対し、マスクの仕入れ・販売を推奨していた事実を「楽天市場からのお知らせ」の中で認めた。

新型インフルエンザの流行拡大で品薄が続いているマスクについて、「当社としては、インターネット販売の特性を活かし、在庫がある地域から、入手が困難な地域にマスクを円滑に流通させるためにも、出店店舗様に対してマスクの仕入れと販売に努めるようにお願いしてきた」と釈明した。

また、出店店舗へ送付したサポートメールに不適切で品性に欠ける表現が含まれていたと謝罪した。これについては「マスクが不足している地域へ円滑に商品を届けたいとの思いで営業活動を進めてきたが、行き過ぎた行為により店舗ならびに楽天グループのサービスの利用者に不快な思いをさせてしまった」として、今後はサポートメールについて適切な表現を徹底するという。

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