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近鉄百貨店/電話で注文・決済「でんわ de オーダー」開始

2021年02月05日IT・システム

近鉄百貨店は2月3日、電話で注文・決済できる新たなサービス「でんわ de オーダー」を開始した。

「でんわ de オーダー」とは、インターネットショップ商品に限らず百貨店の売場にある商品を、来店することなく電話で注文 ・決済が完了すると商品を自宅で受け取れる新しいサービス。化粧品売場は2020年12月から先行して実施していた。

<でんわ de オーダーの利用方法>
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「SNSや雑誌で見て欲しかった服が届いて嬉しい」「ネットショッピングは不慣れだけど、電話注文は簡単」「対象商品が格段に増えて便利」などの声があり、インターネットショップ利用者以外のお客も広く利用しているという。

対象商品は、婦人服・洋品雑貨、化粧品、紳士カジュアル・スポーツ、家庭用品、宝飾・時計で、順次、拡大する予定だ。また、近鉄百貨店ネットショップに非掲載の商品も注文できる。

現在、コロナ禍により来店が難しいお客の買い物をサポートするため、自宅に居ながら日用品や食料品が買えるインターネット販売などを強化している。その結果、国内ネットショップ売上高は、2020年度上半期(3月~8月)では対前年約75%増と好調に推移した。

このような状況もあり、今後さらに便利に買い物してもらえるよう、あべのハルカス近鉄本店では、「でんわ de オーダー」承りサービスを開始したという。

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