カンリー／「絶対にやってはいけない行為と正しいクチコミ活用方法」レポート公開

2023年04月14日 09:27 ／ IT・システム

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カンリー

Googleビジネスプロフィール（旧・Googleマイビジネス）・HP・各SNSの一括管理サービス「Canly（カンリー）」の開発・提供を行うカンリーはこのほど、Googleマップに集まるクチコミの重要性や禁止されているクチコミ収集行為、成果を出すための正しい運用方法についてまとめたレポートを無料公開した。

＜Googleクチコミ活用のポイント＞

ユーザーの2人に1人がGoogleマップを利用してお店探しを行っている昨今、Googleマップを活用した集客の重要性が飲食、小売、サービス業とあらゆる業態で高まってきている。その中でも不正な方法で高評価のクチコミ収集をすることで、印象を操作をする業者も増えてきている。そのため、啓蒙の意味を込めて改めてクチコミ活用に関するマニュアルを作成した。

不正な方法例（ガイドラインで禁止されている行為）として、「特典を付与してクチコミを投稿してもらう行為」「自作自演のクチコミ投稿」「好意的なクチコミのみレビュー画面に反映させようとする座組（ゲーティング）」がある。

今回は「クチコミ」の正しい運用に関して、Googleのクチコミが重要である理由や違反行為の種類、違法行為無しに効果的にクチコミを獲得していく方法を、具体事例やGoogleのガイドラインを交えながらまとめた。

レポートを読むことで、「Googleマップに集まるクチコミが重要な理由」「特典の付与や自作自演など、ガイドラインで禁止されているクチコミの収集方法」「クチコミを管理する体制の構築方法や活用方法」「クチコミ活用の具体成果事例」が理解できる。

店舗ビジネスでマーケティングを担当されている人、店舗ビジネスにおいて新たな集客施策を検討されている人、Googleマップのクチコミ活用方法を知りたい人に役立つヒントを提供する。

■レポートの無料ダウンロードはこちら

■Canlyについて
「Canly」は、Googleビジネスプロフィール（旧・Googleマイビジネス）やHP・各SNSの店舗アカウントを一括管理することで、管理・運用コストの削減、データ分析により店舗運営上の課題を特定し施策の改善につなげる店舗管理クラウドサービス。単なるツール提供だけにとどまらず、熟練の運用担当者が、導入企業の担当者と伴走しながら運用支援を行う。

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