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ぐるなび/訪日客向け事前決済型レストラン予約、開始から10倍増

ぐるなびは、訪日観光客 レストラン事前決済予約サービスについて、2017年12月上旬より「大衆点評」と「美団」を運営する O2O中国最大手の美団点評と、10月下旬に年間訪日台湾人観光客45万人が利用する台湾最大の旅行会社 Lion Travelと提携した、と発表した。

<事前決済型レストラン予約のしくみ>
事前決済型レストラン予約のしくみ

訪日観光客のレストラン予約ニーズ増加を受け、飲食店の効率的な集客をサポートするため、2017年春より中国、台湾の旅行会社と提携して事前決済サービスをスタートしている。

今回、新たに2社と提携し、事前決済型の多言語レストラン予約サービスのさらなる強化を図る。

事前決済サービスの提携を開始した2017年春から現在までで、提携先からの事前決済予約数は、約10倍増(予約人数ベース・2017年4月~10月末時点)と好調に推移。

受け入れ側の飲食店でも、「店舗情報を掲載してすぐに予約がたくさん入ってきた」、「通常の予約だとキャンセルも多いが、キャンセルがないのでスムースに運用できる」と好評の声が上がり、店の売上増と、予約客が当日連絡もなく来店しない「ノーショー(No Show)」のリスクの払拭につながっているという。

年末から来春にかけて今後さらに韓国など東アジアを中心に、提携先の拡大を予定。

「ぐるなび外国版」にて、メニュー詳細を掲載している全国約2万6000店舗においても、直接事前予約決済が可能になるシステムの開発を進めており、多言語での事前決済予約サービスのますますの充実を図っていく。

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